Wat als mijn pakketje op bezorgd staat maar ik heb niets ontvangen?

Het kan verwarrend zijn als je ziet dat je bestelling bij Stress Stuffies als bezorgd is gemarkeerd, maar je geen pakket hebt ontvangen. Gelukkig zijn er een aantal stappen die je kunt nemen om je pakketje alsnog te traceren. In dit artikel lees je wat je het beste kunt doen.

Controleer je bezorgomgeving

• Bekijk eerst de track & trace informatie in je mail of account
• Vraag bij buren en eventueel huisgenoten of zij het pakket aangenomen hebben
• Controleer bij een mogelijk afhaalpunt in de buurt, soms wordt hier je pakket bezorgd

Controleer de status bij de vervoerder

Soms geeft de bezorger aan dat het pakket is afgeleverd terwijl het nog onderweg is naar jou of een afhaalpunt. Wacht in dit geval eerst 2-3 dagen af en kijk op de website van de vervoerder voor updates. Bij PostNL krijg je hier meestal aanvullende bezorginformatie of instructies.

Neem contact met ons op

Is het pakket na bovenstaande stappen niet gevonden? Neem dan contact op met onze klantenservice via [e-mail] of ons contactformulier. Vermeld je bestelnummer en geef door wat je al hebt gecontroleerd. Wij zoeken graag met je mee naar een passende oplossing!

Samenvatting

Als je pakket is gemarkeerd als bezorgd maar niet ontvangen, controleer dan goed je omgeving, de status bij de vervoerder en neem bij twijfel gerust contact met ons op. Samen zorgen we ervoor dat jouw bestelling snel terecht komt!