Waarom is mijn bestelling nog niet verzonden?

Het kan frustrerend zijn om te wachten op een bestelling die nog niet verzonden is. Meestal zijn er twee mogelijke oorzaken waarom je bestelling nog niet onderweg is:

1. Onjuist of onvolledig adres

Soms komt het voor dat bij het bestellen het adres niet helemaal juist in ingevuld waardoor een bestelling nog niet verzonden kan worden.

• Controleer altijd eerst je bestelbevestiging. Staat je adres correct en volledig ingevuld?

• Als je adres niet klopt, heb je waarschijnlijk een e-mail van Channeldoc ontvangen (check ook je spam folder). Daarin staat een link om je adres zelf aan te passen.

• Zodra je het adres hebt aangepast, wordt je bestelling direct verwerkt en verzonden.

• Geen mail ontvangen? Geef dan je bestelnummer en het juiste adres door via dit contactformulier: Een aanvraag indienen – Vragen en ondersteuning

2. Product tijdelijk niet op voorraad

In principe bieden we alleen producten aan die ook daadwerkelijk op voorraad zijn. Soms is de levering van een product echter nog niet verwerkt in ons magazijn. Zodra het betreffende product verwerkt is, wordt je bestelling meteen verzonden.

• Check altijd eerst of je je adres correct en volledig hebt ingevuld

• Als je adres correct is ingevuld en je bestelling na 2 werkdagen nog niet is verzonden, neem dan contact met ons op via dit contactformulier: Een aanvraag indienen – Vragen en ondersteuning